Analyste d'affaires bilingue

ID de la demande d'emploi : 10157  

Joignez-vous à nous pour faire partie d’une équipe déterminée à changer réellement les choses et contribuer à la réalisation d’une grande mission.

Ce que nous offrons

Nous avons la raison d’être, les personnes et les avantages dont vous avez besoin pour vous bâtir une carrière épanouissante. Voici les avantages en tant qu’employé temporaire : 

• 3 semaines de vacances accumulées;
• une prime de rendement individuelle annuelle;
• du soutien pour votre croissance personnelle et professionnelle grâce à de la formation, du mentorat et plus encore –comme votre épanouissement contribue au nôtre; 
• une culture et un environnement de travail inclusifs, des groupes-ressources d’employés et bien plus encore;
• un modèle de travail hybride qui vous permet de concilier le télétravail et l’entretien de liens en personne en vous rendant au bureau de votre région un minimum de 4 fois par mois.

À propos du rôle 
Joignez-vous à l’équipe des Systèmes à titre d’analyste d’affaires bilingue. Vous vous joindrez à l’équipe qui fournit les outils, les solutions, les modèles, les normes et la formation qui permettent d’accroître l’uniformité dans l’ensemble des opérations en ce qui a trait aux systèmes de gestion de la relation client (GRC). Vous contribuerez à faire en sorte que des changements soient apportés avec l’appui des principales parties prenantes afin de réduire les répercussions négatives en aval. De plus, vous aiderez à assurer la surveillance de la plateforme utilisée pour effectuer les activités clés des programmes opérationnels. En tant que membre clé de l’équipe, vous nous aiderez à atteindre nos objectifs grâce à votre expertise en analyse des systèmes de gestion, en mise à l’essai de systèmes (y compris les tests d’acceptation par l’utilisateur), en procédures relatives aux systèmes et en concertation. 

 
Il s’agit d’un poste temporaire d’une durée de 12 mois.   
 

Ce que vous ferez : 
 

• Prendre en charge les relations avec le client pour veiller à ce que les défauts soient corrigés et que les demandes de changements opérationnels soient triées et surveillées. Recommander des améliorations aux systèmes tout en se conformant aux pratiques exemplaires.
• Aider à déterminer les activités opérationnelles qui seront touchées par les changements apportés aux systèmes et documenter les exigences opérationnelles, le matériel de formation, les flux de processus et les récits d’utilisateurs en ce qui concerne ces changements.  
• Analyser et comprendre les activités et les systèmes opérationnels ainsi que leurs interactions avec les autres activités et systèmes internes et externes. 
• Superviser l’octroi des accès aux divers systèmes et la sécurité qui s’y rattache, surveiller la liste des rôles liés aux accès de sécurité et effectuer des examens des contrôles d’audit.  
• Participer aux essais d’acceptation par l’utilisateur, et veiller ainsi au développement et à l’exécution en temps opportun des scénarios d’essai liés aux processus et aux systèmes.  
• Déterminer de quelle manière l’automatisation pourrait simplifier les processus de données et tirer parti des améliorations dans les systèmes des utilisateurs finaux. 
• Documenter les procédures pour assurer la continuité des activités et le transfert des connaissances au sein de l’équipe. 
• Organiser et classer les demandes de renseignements généraux et de soutien. 

 
Les compétences que vous devriez posséder :    

• Un baccalauréat ou un diplôme collégial avec spécialisation en administration des affaires, en informatique, en technologies de l’information ou dans une discipline connexe ou expérience pertinente. 
• Au moins trois années d’expérience dans l’analyse ou la conception de systèmes opérationnels ou de plateformes de gestion des risques et de prise de décisions.  
• Capacité d’analyser et de comprendre les systèmes, les processus et les technologies à l’échelle de la Société.
• Une expérience dans la prestation de conseils techniques spécialisés et dans la formulation de recommandations concernant les systèmes d’information. 
• Une maîtrise du système D365 GRC, d’Excel et de Power BI. 
• Une capacité à faire preuve d’initiative pour accomplir simultanément plusieurs projets et tâches. 
• Une expérience confirmée au sein d’une équipe offrant des ressources de soutien technique à des utilisateurs opérationnels et à des partenaires externes. 
• Une capacité confirmée de faire des recherches, d’analyser les problèmes, de résumer l’information et de formuler des recommandations. 

 
Il serait formidable que vous possédiez aussi ce qui suit :    

• Le titre de Project Management Professional (PMP) ou de Certified Business Analysis Professional (CBAP). 
• Une expérience pertinente des services infonuagiques de Microsoft et des applications sur ordinateur central.  
• Une maîtrise des langages SQL, Python et SAS. 
• Une expérience des méthodes en cascade et agiles. 

Date de fermeture: Ce poste sera affiché jusqu’à ce qu’une candidature soit retenue.

Notre engagement envers la diversité, l’équité et l’inclusion

Nous sommes déterminés à assurer l’équité en matière d’emploi et encourageons les femmes, les Autochtones, les personnes handicapées, les anciens combattants et les personnes de tous les groupes raciaux et de toutes les ethnicités, religions, capacités, orientations sexuelles et identités et expressions de genre à poser leur candidature. Nous acceptons également les candidatures de personnes qui ne sont pas canadiennes, mais qui ont le droit de travailler au Canada. 

La SCHL est un milieu de travail inclusif où la diversité de pensée ‒ et des personnes ‒ est reconnue, valorisée et jugée essentielle à la réalisation de notre mission.

Apprenez-en plus sur notre engagement envers la diversité et l’inclusion.

Prochaines étapes après le dépôt de votre candidature 

Nous vous remercions de poser votre candidature; nous sommes conscients que c’est une étape à la fois emballante et intimidante. Apprenez-en plus sur notre processus d’embauche.  Si vous êtes l’une des personnes convoquées à une entrevue ou appelées à passer un test, veuillez nous indiquer si vous avez besoin d'un accommodement. 

Si vous avez déjà posé votre candidature, mais que cette dernière n’a pas été concluante, ne vous en faites pas. Nous affichons toujours de nouveaux postes, alors n’hésitez pas à retenter votre chance. Nous avons hâte de voir quelle sera votre contribution cette fois-ci!