Spécialiste principal, Relations clients (Toronto et Hamilton)

ID de la demande d'emploi : 10139  

Joignez-vous à nous pour faire partie d’une équipe déterminée à changer réellement les choses et contribuer à la réalisation d’une grande mission.

Ce que nous offrons

Nous avons la raison d’être, les personnes et les avantages dont vous avez besoin pour vous bâtir une carrière épanouissante. Voici les avantages en tant qu’employé temporaire : 

• 3 semaines de vacances accumulées;
• une prime de rendement individuelle annuelle;
• du soutien pour votre croissance personnelle et professionnelle grâce à de la formation, du mentorat et plus encore –comme votre épanouissement contribue au nôtre; 
• une culture et un environnement de travail inclusifs, des groupes-ressources d’employés et bien plus encore;
• un modèle de travail hybride qui vous permet de concilier le télétravail et l’entretien de liens en personne en vous rendant au bureau de votre région un minimum de 4 fois par mois.

À propos du rôle: 

Joignez-vous à l’équipe des programmes de logement dans le poste de Spécialiste principal, relations clients. Dans ce rôle, Vous mettrez à disposition votre expertise en gestion des relations clientèles, en financement de biens immobiliers à logements multiples et en matière de leadership.  Vous serez chargé(e) de fournir une expertise et des conseils efficaces en matière de gestion stratégique des comptes clients et des portefeuilles de comptes clés. Votre rôle consistera notamment à mettre en place des services et des initiatives visant à garantir une approche cohérente à l'égard des clients et à assurer la mise en œuvre efficace des programmes. 

Ceci est un poste temporaire d’une durée de 18 mois. 

 
Ce que vous ferez:   

• Élaborer et mettre en œuvre une approche axée sur les comptes clients pour les grands emprunteurs, les fournisseurs de logements abordables sans but lucratif, les promoteurs et les autres partenaires des immeubles collectifs; 
• Contribuer de façon proactive à l’avancement des plans nationaux de développement des affaires en participant avec l’équipe à l’examen des pratiques et des produits de financement et en offrant des solutions novatrices pour relever les défis et saisir les occasions liées au marché ou aux clients; 
• Participer au développement des affaires et à l’expérience de gestion d’un portefeuille de clients au moyen d’un éventail de stratégies et de plans de service pour contribuer à l’atteinte des résultats des programmes de la SCHL; 
• Trouver de nouvelles occasions de processus novateurs ou d’améliorations pour répondre aux besoins des clients en matière de financement de l’habitation, en tenant compte à long terme des risques et des besoins des clients/emprunteurs; 
• Travailler étroitement avec les équipes nationales, les partenaires régionaux et les intervenants afin d’élaborer des stratégies, de cerner les améliorations aux politiques et de collaborer à des solutions en matière de logement; 
• Appuyer les collègues de travail en offrant du coaching et en aidant aux développements en financement d’immobilier complexes.  

Les compétences que vous devriez posséder:   

• Un diplôme universitaire en administration des affaires, avec spécialisation en marketing, en finances ou en développement immobilier; 
• Au moins sept années d’expérience pertinentes en diffusion de l’information, en produits d’assurance prêt hypothécaire, en vente ou en développement des affaires.  Une combinaison équivalente d’études, de formation et d’expérience sera considérée; 
• Une bonne connaissance des secteurs canadiens du logement abordable, social et privé ainsi que des programmes visant à soutenir ces secteurs; 
• Une expérience ou connaissance confirmée de l’aménagement et du financement d’immeubles collectifs résidentiels et financières;  
• Une bonne compréhension du financement des projets de logement et la capacité d'examiner les propositions financières afin d'en évaluer la viabilité 
• Une connaissance de la gestion des relations avec les clients, y compris des comptes clients et de la stratégie relative aux relations gouvernementales;  
• Des compétences analytiques pour développer des solutions uniques et une expérience démontrée en matière de leadership et de coaching. 

  
Date de fermeture: Ce poste sera affiché jusqu’à ce qu’une candidature soit retenue.

Notre engagement envers la diversité, l’équité et l’inclusion

Nous sommes déterminés à assurer l’équité en matière d’emploi et encourageons les femmes, les Autochtones, les personnes handicapées, les anciens combattants et les personnes de tous les groupes raciaux et de toutes les ethnicités, religions, capacités, orientations sexuelles et identités et expressions de genre à poser leur candidature. Nous acceptons également les candidatures de personnes qui ne sont pas canadiennes, mais qui ont le droit de travailler au Canada. 

La SCHL est un milieu de travail inclusif où la diversité de pensée ‒ et des personnes ‒ est reconnue, valorisée et jugée essentielle à la réalisation de notre mission.

Apprenez-en plus sur notre engagement envers la diversité et l’inclusion.

Prochaines étapes après le dépôt de votre candidature 

Nous vous remercions de poser votre candidature; nous sommes conscients que c’est une étape à la fois emballante et intimidante. Apprenez-en plus sur notre processus d’embauche.  Si vous êtes l’une des personnes convoquées à une entrevue ou appelées à passer un test, veuillez nous indiquer si vous avez besoin d'un accommodement. 

Si vous avez déjà posé votre candidature, mais que cette dernière n’a pas été concluante, ne vous en faites pas. Nous affichons toujours de nouveaux postes, alors n’hésitez pas à retenter votre chance. Nous avons hâte de voir quelle sera votre contribution cette fois-ci!