O - Gestionnaire de comptes, Relations clients
ID de la demande d'emploi : 12557
Type d'emploi : Temporaire à plein temps
Type de poste : Hybride
Emplacement du bureau : Toronto (ON)
Exigences relatives aux déplacements : Déplacements fréquents
Désignation linguistique : Anglais essentiel
Niveaux de compétence linguistique (Lire/écrire/parler) : ZZZ
Exigence en matière de sécurité : Cote de fiabilité
Rémunération: Notre échelle salariale se situe entre 86816.59 $ et 108520.74 $ en fonction des qualifications et de l'expérience.
À propos de la SCHL
Le travail que vous accomplissez et le travail que nous réalisons ensemble comptent. Nous travaillons jour après jour pour atteindre un but commun : contribuer au bon fonctionnement du système de logement.
À la SCHL, nous sommes responsables de nos résultats et nous soutenons les réalisations de nos collègues. Nous misons sur la collaboration, en établissant des liens dans l’ensemble de la SCHL et en faisant intervenir les bonnes personnes pour effectuer le travail. Notre style de leadership repose sur la confiance, c’est-à-dire que nos gestionnaires adoptent une approche adaptée aux besoins de leur équipe.
Joignez-vous à nous pour faire partie d’une équipe déterminée à réellement changer les choses et participer à une mission importante.
Notre engagement envers la diversité, l’équité et l’inclusion
Nous sommes déterminés à faire progresser l’équité en matière d’emploi et à favoriser un milieu de travail inclusif. Pour refléter la diversité de la population canadienne, nous encourageons les femmes, les Autochtones, les personnes handicapées, les personnes 2ELGBTQI+, les anciens combattants et les personnes racisées à présenter leur candidature. Nous acceptons aussi les candidatures de toutes les personnes qui ont le droit de travailler au Canada.
Nous sommes aussi déterminés à faire progresser la réconciliation avec les peuples autochtones et à soutenir l’inclusion véritable de la voix et des priorités des Premières Nations, des Inuits et des Métis. Bien que ce poste hybride exige une certaine présence au bureau, une entente de télétravail peut être envisagée pour les candidats des Premières Nations dans les réserves ou les candidats autochtones qui résident à plus de 125 km d’un bureau de la SCHL.
Apprenez-en plus sur notre engagement envers la diversité et l’inclusion.
Ce que nous offrons
Nous avons la raison d’être, les personnes et les avantages dont vous avez besoin pour vous bâtir une carrière épanouissante. Voici le généreux programme d'avantages sociaux en tant qu’employé temporaire :
- vacances accumulées;
- une prime de rendement individuelle annuelle;
- un régime d’assurance collective favorisant votre bien-être dès le premier jour;
- du soutien pour votre croissance personnelle et professionnelle grâce à de la formation, du mentorat et plus encore;
- bien que les postes à la SCHL exigent une certaine présence au bureau, d’autres ententes de travail peuvent être envisagées pour les candidats autochtones.
À propos du rôle
Joignez-vous à l’équipe de Développement des affaires en assurance, au poste de gestionnaire de comptes, Relations clients – Immeubles collectifs. Dans ce rôle, vous ferez la promotion des produits d’assurance prêt hypothécaire de la SCHL pour les immeubles collectifs résidentiels et fournirez des conseils à ce sujet, tout en établissant et en maintenant de solides relations d’affaires au sein d’un portefeuille assigné.
Vous travaillerez en étroite collaboration avec les prêteurs pour cerner les occasions d’affaires, offrir une formation ciblée et soutenir les initiatives qui renforcent l’expérience client.
Il s’agit d’un poste temporaire d’une durée de 18 mois.
Des déplacements sont requis en fonction des besoins des prêteurs, principalement dans la région du Grand Toronto.
Ce que vous ferez :
- collaborer avec la direction et l’équipe nationale de gestion des comptes clients pour élaborer et mettre en œuvre des stratégies pour les immeubles collectifs dans l’ensemble de la région;
- travailler en étroite collaboration avec Opérations – Immeubles collectifs pour offrir une expérience client harmonieuse et constante;
- concevoir et mettre en œuvre des plans tactiques basés sur les besoins et les volumes des clients, en maintenant de solides relations avec les décideurs clés;
- offrir des formations et des présentations ciblées pour améliorer la connaissance des produits et la qualité des demandes;
- gérer les attentes des clients concernant les demandes rejetées ou transmises à un échelon supérieur avec des communications claires et professionnelles;
- mener des discussions stratégiques avec les clients afin de cerner les possibilités et de les aligner sur les objectifs d’affaires de la SCHL;
- surveiller les tendances du secteur, les stratégies des clients et les changements opérationnels et en rendre compte afin d’orienter la direction de la SCHL;
- représenter la SCHL lors d’évènements et de forums du secteur afin de renforcer les relations et de promouvoir notre offre pour les immeubles collectifs.
Les compétences que vous devriez posséder :
- un diplôme universitaire en finance, en administration des affaires ou en marketing;
- au moins cinq années d’expérience dans le secteur des prêts hypothécaires; Une combinaison équivalente d’études et d’expérience peut être prise en compte;
- une maîtrise de l’octroi de prêts, de l’assurance et de la souscription de prêts hypothécaires;
- de solides compétences en analyse financière et en évaluation du crédit, surtout pour les immeubles collectifs;
- une maîtrise des techniques de vente et de la gestion des relations avec les clients;
- une maîtrise approfondie des outils de présentation et des systèmes informatiques;
- d’excellentes aptitudes en communication orale et écrite, en négociation et en établissement de relations stratégiques;
- une expérience en formation, en animation de groupes et en présentations professionnelles.
Ce serait formidable que vous possédiez aussi ces compétences :
- une vaste connaissance des activités, du mandat et des objectifs de la SCHL.
Date de fermeture : Ce poste sera affiché jusqu’à ce qu’une candidature soit retenue.
Prochaines étapes après le dépôt de votre candidature
Nous vous remercions de poser votre candidature; nous sommes conscients que c’est une étape à la fois emballante et intimidante. Apprenez-en plus sur notre processus d’embauche. Si vous êtes l’une des personnes convoquées à une entrevue ou appelées à passer un test, veuillez nous indiquer si vous avez besoin d'un accommodement.
Si vous avez déjà posé votre candidature, mais que cette dernière n’a pas été concluante, ne vous en faites pas. Nous affichons toujours de nouveaux postes, alors n’hésitez pas à retenter votre chance. Nous avons hâte de voir quelle sera votre contribution cette fois-ci!
