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Spécialiste, Processus opérationnels

Secteur: Opérations clients 

Désignation linguistique: Anglais essentiel 

Niveaux de compétence linguistique (Lire/écrire/parler): zzz 

Échelle de traitement: $ 74 852,60  to $ 93 565,75

Type de poste: Permanent à plein temps 

 

Nous ne sommes pas un organisme gouvernemental comme les autres.
La raison d’être de la Société canadienne d’hypothèques et de logement se résume ainsi : rendre le logement abordable pour tous au Canada. Nous mobilisons le savoir-faire et l’énergie des gouvernements, des organisations sans but lucratif, des prêteurs, des promoteurs, des entrepreneurs sociaux et des coopératives pour façonner l’avenir de ce secteur. À la SCHL, nous croyons que tous les Canadiens devraient avoir un chez-soi.
 
Un milieu de travail axé uniquement sur les résultats (ROWE™)
À la SCHL, nous avons confiance que vous ferez votre travail. Nous avons entrepris un virage culturel qui consiste à passer de la gestion de personnes à la gestion du travail. Chaque employé est entièrement autonome et entièrement responsable de l’atteinte des résultats. Vous pouvez choisir où vous devez être et quand vous devez y être pour atteindre vos objectifs. Vous avez le contrôle de votre temps et nous vous faisons confiance pour prendre les bonnes décisions.
 
 

 

À propos du rôle

Nous évoluons sans cesse afin de bâtir un système de logement inclusif grâce à la recherche, à la conception, à l’innovation et aux partenariats. Ce poste est chargé  d’évaluer les plus importants processus de la Société en vue d’en réduire la complexité et la variabilité, d’améliorer les interdépendances avec les autres processus et d’accroître la capacité de réaliser les priorités stratégiques de la Société. Il détermine et favorise des synergies entre les secteurs d’activité pour en améliorer le rendement, et travaille en collaboration avec eux afin de bien comprendre les processus. Il prodigue des conseils et des orientations stratégiques pour appuyer l’amélioration de l’efficacité et de l’efficience des processus opérationnels de la division et assurer l’adéquation entre les objectifs et les besoins opérationnels de la Société. Il joue un rôle essentiel pour s’assurer que les projets (les démarches de mobilisation autour des processus opérationnels) respectent les objectifs, les échéanciers et les budgets établis, en renforçant l’adoption et l’utilisation par les employés des processus nouvellement conçus. Il est responsable de la rentabilité des investissements pour chaque démarche de mobilisation, afin de permettre à la Société d’atteindre ses objectifs stratégiques.

 

Ce que vous devez posséder

  • Au moins cinq (5) années d’expérience professionnelle pertinente.
  • Minimum de deux (2) années d'expérience en conception de processus.

  • Certification obligatoire : Ceinture noire Lean Six Sigma.
  • Certification additionnelle : ADKAR (préférence).
  • Connaissance des méthodes et des cadres de conception et d’amélioration des processus (comme Lean Six Sigma).
  • Compréhension des principes de gestion du changement organisationnel.
  • Expérience confirmée dans la conception et la réingénierie de processus à l’aide de diverses techniques à l’échelle d’une grande entreprise.
  • Expérience confirmée en communication avec la haute direction afin de pouvoir influer sur la prise de décisions et persuader d’autres personnes d’adopter un plan d’action.
  • Aptitude d’expert pour cerner et analyser les tendances, les schémas ou les liens entre les enjeux.
  • Compétences spécialisées en analyse et capacité confirmée d’analyser en profondeur les processus opérationnels et les flux de travail.
  • Grande capacité confirmée de travailler au sein d’une équipe pluridisciplinaire pour laquelle la capacité d’adaptation au changement est essentielle.
  • Grande capacité de gérer de multiples priorités dans un environnement où le rythme est rapide.
  • Excellentes aptitudes pour les relations interpersonnelles et l’écoute active (tact, diplomatie et jugement).
  • Capacité confirmée d’élaborer, d’animer et de présenter des séances ou des programmes de sensibilisation, au besoin.

 

Ce que vous ferez

  • S’occuper de la conception des processus et des projets d’amélioration qui ont de vastes implications à l’échelle de la Société et qui peuvent avoir une incidence intersectorielle. Cela demande de définir des buts et des objectifs, d’établir des plans et de mesurer des résultats.
  • Collaborer avec les fonctions et les secteurs d’activité afin de déterminer, d’analyser, de structurer, de prioriser, d’ordonner et de saisir des occasions de concevoir, de revoir et d’améliorer les processus opérationnels importants.
  • Contribuer à améliorer de façon significative le rendement ainsi que l’expérience des clients et des employés.
  • Concevoir de nouveaux processus axés sur les besoins des clients et régler les problèmes que les processus actuels ne peuvent régler.
  • Agir comme un spécialiste des pratiques exemplaires dans les domaines de l’évaluation, de l’analyse, de la révision, du changement et de la gestion continue des processus opérationnels.
  • Élaborer et présenter des mesures de rendement pour s’assurer que les améliorations des processus ont atteint des cibles importantes et que leur efficacité est maintenue.
  • Établir et entretenir des relations importantes et de qualité avec la haute direction pour créer des synergies entre les secteurs d’activité ou renforcer celles qui existent afin d’améliorer l’efficacité des processus.

 

Ça vous ressemble?

Cliquez sur le bouton « Postulez maintenant » et créez un compte (il vous faudra environ 30 secondes). Nous avons hâte d’avoir de vos nouvelles!   

 

Date de fermeture :  21 octobre 2019 @ 11:59 pm EST (Le concours pourrait toutefois demeurer ouvert jusqu’à son comblement).

 

ID de la demande d'emploi: 4042  

Principal lieu de travail: Ottawa, Ontario   

Autres endroits: Multiple locations 

Exigence en matière de sécurité: Cote de fiabilité 

Voyages d'affaires obligatoires: Déplacements limités 

 

Nous remercions sincèrement tous les candidats de leur intérêt. Veuillez cependant noter que nous communiquerons seulement avec les personnes sélectionnées pour la suite du processus.

Diversité
La SCHL est un employeur qui accorde une grande importance à la diversité et qui favorise l’apprentissage et l’usage des deux langues officielles du Canada. Elle a pris l’engagement de favoriser l’équité en matière d’emploi et encourage fortement les femmes, les Autochtones, les membres des minorités visibles et les personnes handicapées à poser leur candidature.

 

*Veuillez nous indiquer si vous avez des besoins spéciaux dont nous devrons tenir compte si vous êtes l’une des personnes convoquées à une entrevue ou appelées à passer un test.

En regardant la vidéo ci-dessous, vous en apprendrez davantage sur la SCHL et sur la manière dont elle aide les Canadiens à répondre à leurs besoins en matière de logement.