Spécialiste, Optimisation des processus opérationnels

ID de la demande d'emploi : 10672  

À propos du rôle
Joignez-vous à l’équipe de Conception et optimisation des processus, qui favorise l’excellence des processus opérationnels à l’échelle de la SCHL afin de maximiser nos résultats pour la population Canadienne. Dans le rôle de Spécialiste, Optimisation des processus opérationnels, vous travaillerez en collaboration et de façon interfonctionnelle pour concevoir de nouveaux processus ou restructurer des processus opérationnels existants. En dirigeant la conception de nouveaux programmes et processus, vous améliorerez la qualité et l’uniformité de notre expérience client et aiderez à assurer l’exécution efficace de nos produits et programmes. Vous examinerez également les processus opérationnels les plus importants de la Société afin de réduire la complexité et la variabilité des processus, d’améliorer les interdépendances avec d’autres processus et de générer une capacité accrue de solutions novatrices en matière d’abordabilité du logement.

Ceci est un poste temporaire jusqu’en septembre 2026.
 
Ce que vous ferez :

• collaborer avec les secteurs d’affaires et les fonctions à l’aide de la méthodologie Lean Six Sigma (p. ex., DMAAC) pour déterminer, analyser, structurer, prioriser, ordonner et saisir les occasions de revoir et d’améliorer les processus opérationnels importants dans le but de renforcer les capacités opérationnelles; l’efficacité et l’expérience client;
• concevoir de nouveaux programmes, produits, services et processus en appliquant un cadre structuré (p. ex., DFSS, DMADV, DMADOV et/ou IDDOV ) axé sur les besoins des clients pour assurer leur satisfaction;
• renforcer l’engagement envers la gestion et l’amélioration continue des processus de la Société, la mesure des performances, l’expérience client et l’expérience des employés grâce à la conception efficace de modèles opérationnels, de la conception et de la refonde de processus, ainsi que la gestion du changement et la mise en œuvre;
• contribuer au renforcement des capacités d’amélioration continue des processus au sein de l’organisation par le biais de la formation, de l’encadrement, du soutien et de l’établissement de relations;
• identifier et rechercher des opportunités de transformation des processus opérationnels grâce à l’automatisation, l’analytique avancée, la robotique, l’intelligence artificielle et de nombreuses autres capacités numériques;
• agir à titre d’expert en promouvant les pratiques exemplaires en matière de mesure, d’analyse, de refonte, de changement et de gestion continue des processus opérationnels;
• établir et entretenir des relations importantes et de qualité avec la haute direction afin de permettre la création et/ou le renforcement des synergies entre les secteurs d’affaires.

 
Les compétences que vous devriez posséder : 

• un diplôme universitaire de premier cycle en administration des affaires, en science ou en génie ou combinaison d'études et d'expérience ;
• un minimum de cinq (5) années d’expérience professionnelle dans l’amélioration de processus utilisant la méthodologie Lean Six Sigma (par. Ex. DMAAC);
• un minimum de deux (2) années d'expérience en conception de processus à l’aide de méthodes pertinentes (p. ex., DSSF, DMADV, DMADOV, IDDOV);
• une certification obligatoire en Ceinture verte/noire Lean Six Sigma;
• une capacité à travailler avec les données, à identifier et à analyser les tendances, les modèles ou les liens entre les processus, les flux de travail et les problèmes;
• de solides aptitudes analytiques et capacité confirmée d’analyser en profondeur les processus opérationnels et les flux de travail; 
• des aptitudes confirmées pour le raisonnement stratégique, la négociation et l’influence;
• de l’expérience confirmée en communication avec la haute direction afin de pouvoir influer sur la prise de décisions et persuader d’autres personnes d’adopter un plan d’action.

 
Ce serait formidable que vous possédiez aussi ces compétences :

• une certification en gestion de changement ADKAR;
• le bilinguisme (anglais et français).

Date de fermeture :  Ce poste sera affiché jusqu’à ce qu’une candidature soit retenue.

Notre engagement envers la diversité, l’équité et l’inclusion

Nous sommes déterminés à assurer l’équité en matière d’emploi et encourageons les femmes, les Autochtones, les personnes handicapées, les anciens combattants et les personnes de tous les groupes raciaux et de toutes les ethnicités, religions, capacités, orientations sexuelles et identités et expressions de genre à poser leur candidature. Nous acceptons également les candidatures de personnes qui ne sont pas canadiennes, mais qui ont le droit de travailler au Canada. 

La SCHL est un milieu de travail inclusif où la diversité de pensée ‒ et des personnes ‒ est reconnue, valorisée et jugée essentielle à la réalisation de notre mission.

Apprenez-en plus sur notre engagement envers la diversité et l’inclusion.

Prochaines étapes après le dépôt de votre candidature 

Nous vous remercions de poser votre candidature; nous sommes conscients que c’est une étape à la fois emballante et intimidante. Apprenez-en plus sur notre processus d’embauche.  Si vous êtes l’une des personnes convoquées à une entrevue ou appelées à passer un test, veuillez nous indiquer si vous avez besoin d'un accommodement. 

Si vous avez déjà posé votre candidature, mais que cette dernière n’a pas été concluante, ne vous en faites pas. Nous affichons toujours de nouveaux postes, alors n’hésitez pas à retenter votre chance. Nous avons hâte de voir quelle sera votre contribution cette fois-ci!