Représentant de comptes
ID de la demande d'emploi : 11201
Type d'emploi : Temporaire à plein temps
Type de poste : Hybride
Emplacement du bureau : Ottawa (ON); Montréal (QC); Toronto (ON)
Exigences relatives aux déplacements : Déplacements non exigés
Désignation linguistique : Anglais essentiel
Niveaux de compétence linguistique (Lire/écrire/parler) : ZZZ
Exigence en matière de sécurité : Cote de fiabilité
Rémunération: Notre échelle salariale se situe entre 53332.63 $ et 66665.78 $ en fonction des qualifications et de l'expérience.
À propos de la SCHL
Le travail que vous accomplissez et le travail que nous réalisons ensemble comptent. Nous travaillons jour après jour pour atteindre un but commun : contribuer au bon fonctionnement du système de logement.
À la SCHL, nous sommes responsables de nos résultats et nous soutenons les réalisations de nos collègues. Nous misons sur la collaboration, en établissant des liens dans l’ensemble de la SCHL et en faisant intervenir les bonnes personnes pour effectuer le travail. Notre style de leadership repose sur la confiance, c’est-à-dire que nos gestionnaires adoptent une approche adaptée aux besoins de leur équipe.
Joignez-vous à nous pour faire partie d’une équipe déterminée à réellement changer les choses et participer à une mission importante.
Ce que nous offrons
Nous avons la raison d’être, les personnes et les avantages dont vous avez besoin pour vous bâtir une carrière épanouissante. Voici le généreux programme d'avantages sociaux en tant qu’employé temporaire :
- vacances accumulées;
- une prime de rendement individuelle annuelle;
- un régime d’assurance collective favorisant votre bien-être dès le premier jour;
- du soutien pour votre croissance personnelle et professionnelle grâce à de la formation, du mentorat et plus encore.
- une culture et un environnement de travail inclusifs.
A propos du rôle
Joignez-vous à l'équipe de Solutions de logements - Autochtones et le Nord dans le role de Representant de comptes. Vous serez esponsable d’un portefeuille de comptes, y compris l’administration et les décisions relatives à la souscription, à l’administration de l’assurance et aux activités de prêt dans le but d’atténuer les risques, d’optimiser le service à la clientèle et d’atteindre les objectifs de la Société. Vous serez chargé de fournir un service de qualité supérieure qui contribue à une image positive de la Société et à de saines relations d’affaires avec un large éventail de clients du secteur grâce à des intermédiaires internes et externes.
Il s'agit d'un poste temporaire jusqu'au 22 mai 2026.
Ce que vous ferez :
- gérer les demandes en offrant des conseils, du soutien et des solutions de rechange aux clients internes et externes en communiquant les décisions importantes et en interprétant les politiques;
- veiller à ce que l’accès aux outils, aux ressources et aux données soit organisé et bien tenu à jour sur plusieurs plateformes, notamment MS Teams, SharePoint et le système GRC de Microsoft Dynamics 365;
- tenir à jour le planificateur de tâches, les ordres du jour, les procès-verbaux et les comptes rendus de décisions;
- soutenir l’application des programmes en évaluant l’exhaustivité des demandes, notamment en veillant au contrôle de la qualité des données et à l’établissement de rapports;
- veiller à ce que toute la documentation soit en place conformément aux exigences d’audit des programmes et maintenir une norme élevée d’exactitude et de qualité des données;
- appuyer l’examen, la priorisation et l’approbation des demandes de subvention, de contribution et de prêt présentées dans le cadre de la Stratégie nationale sur le logement et des programmes existants de la SCHL;
- participer aux processus internes de surveillance du rendement et d’assurance de la qualité en examinant les travaux et en soumettant des rapports détaillés au besoin;
- assumer la responsabilité du travail en équipe en contribuant au respect des normes de service et des délais de traitement.
Ce que vous devrez posséder :
- un diplôme universitaire (1er Cycle) dans un domaine pertinent comme les affaires, les finances ou le commerce;
- un minimum d’une année d’expérience pertinente;
- une solide connaissance des procédures, des politiques et des règlements;
- d'excellentes compétences en analyse et en résolution de problèmes;
- d'excellentes aptitudes pour la communication orale et écrite;
- une capacité d’établir et d’entretenir des relations de travail efficaces;
- une solide compréhension des groupes de clients desservis au Canada et des documents juridiques connexes.
Il serait formidable que vous possédiez aussi ces compétences :
- une attestation dans le domaine de l’accès à l’information et à la protection des renseignements personnels constituerait un atout.
Date de fermeture : Ce poste sera affiché jusqu’à ce qu’une candidature soit retenue.
Notre engagement envers la diversité, l’équité et l’inclusion
Nous sommes déterminés à assurer l’équité en matière d’emploi et encourageons les femmes, les Autochtones, les personnes handicapées, les anciens combattants et les personnes de tous les groupes raciaux et de toutes les ethnicités, religions, capacités, orientations sexuelles et identités et expressions de genre à poser leur candidature. Nous acceptons également les candidatures de personnes qui ne sont pas canadiennes, mais qui ont le droit de travailler au Canada.
La SCHL est un milieu de travail inclusif où la diversité de pensée ‒ et des personnes ‒ est reconnue, valorisée et jugée essentielle à la réalisation de notre mission.
Apprenez-en plus sur notre engagement envers la diversité et l’inclusion.
Prochaines étapes après le dépôt de votre candidature
Nous vous remercions de poser votre candidature; nous sommes conscients que c’est une étape à la fois emballante et intimidante. Apprenez-en plus sur notre processus d’embauche. Si vous êtes l’une des personnes convoquées à une entrevue ou appelées à passer un test, veuillez nous indiquer si vous avez besoin d'un accommodement.
Si vous avez déjà posé votre candidature, mais que cette dernière n’a pas été concluante, ne vous en faites pas. Nous affichons toujours de nouveaux postes, alors n’hésitez pas à retenter votre chance. Nous avons hâte de voir quelle sera votre contribution cette fois-ci!
