Représentant de comptes bilingue

ID de la demande d'emploi : 10566  

À propos du rôle
Joignez-vous à l’équipe Programmes de logement en tant que représentant de comptes. Dans ce rôle, vous serez responsable d’un portefeuille de comptes. Vous soutiendrez l’administration et les décisions relatives au versement des avances, au décaissement des fonds, à l’administration de l’assurance et aux activités d’octroi de prêts dans le but d’atténuer les risques, d’optimiser le service à la clientèle et d’atteindre les objectifs de la Société. Vous fournirez un service de qualité supérieure qui contribue à une image positive de la Société et à de saines relations d’affaires avec un large éventail de clients du secteur grâce à des intermédiaires internes et externes.

Il s’agit d’un poste temporaire d’une durée de 13 mois. 

Ce que vous ferez: 

• Traiter avec divers clients internes et externes et entretenir d’excellentes relations avec eux;
• Assumer la responsabilité du travail en équipe en contribuant au respect des normes de service et des délais de traitement;
• Utiliser des techniques de communication efficaces, tant à l’écrit qu’à l’oral, pour offrir un service de qualité;
• Prendre des mesures immédiates pour répondre aux besoins et aux demandes de renseignements des clients, reçues principalement par l’entremise de la boîte aux lettres partagée;
• Fournir une prestation efficace et efficiente des services en respectant les normes de service;
• Participer activement à la préparation des commandes fournisseurs, aux avances échelonnées et à la protection de l’enregistrement des sûretés de la SCHL;
• Faire preuve de prudence et de diligence pour assurer la conformité à toutes les politiques et procédures internes applicables à la fonction;
• Veiller à ce que toute la documentation soit en place conformément aux exigences d’audit des programmes et maintenir une norme élevée d’exactitude et de qualité des données.

Les compétences que vous devriez posséder: 

• Un diplôme d’études collégiales ou diplôme universitaire de premier cycle dans un domaine pertinent, comme l’administration des affaires, la finance ou le commerce;
• Au moins une année d’expérience pertinente dans un poste lié aux finances ou au service à la clientèle;
• D’excellentes aptitudes organisationnelles et capacité d’établir des priorités et de travailler dans un environnement où les demandes sont multiples;
• D’excellentes aptitudes pour l’analyse et la résolution de problèmes, et excellentes compétences pour la communication orale et écrite;
• Le bilinguisme (français et anglais).

Il serait formidable que vous possédiez aussi ce qui suit:

• Un diplôme d’études supérieures en administration des affaires, en finance, en économie ou dans un domaine connexe;
• Une bonne connaissance du financement hypothécaire et des lois sur l’immobilier, des recours en cas de défaut et de l’administration immobilière;
• Une expérience dans la production de rapports ou de l’utilisation de systèmes logiciels comme MS Excel, Power BI ou un logiciel de gestion des relations avec les clients.

Date de fermeture: Ce poste sera affiché jusqu’à ce qu’une candidature soit retenue.

Notre engagement envers la diversité, l’équité et l’inclusion

Nous sommes déterminés à assurer l’équité en matière d’emploi et encourageons les femmes, les Autochtones, les personnes handicapées, les anciens combattants et les personnes de tous les groupes raciaux et de toutes les ethnicités, religions, capacités, orientations sexuelles et identités et expressions de genre à poser leur candidature. Nous acceptons également les candidatures de personnes qui ne sont pas canadiennes, mais qui ont le droit de travailler au Canada. 

La SCHL est un milieu de travail inclusif où la diversité de pensée ‒ et des personnes ‒ est reconnue, valorisée et jugée essentielle à la réalisation de notre mission.

Apprenez-en plus sur notre engagement envers la diversité et l’inclusion.

Prochaines étapes après le dépôt de votre candidature 

Nous vous remercions de poser votre candidature; nous sommes conscients que c’est une étape à la fois emballante et intimidante. Apprenez-en plus sur notre processus d’embauche.  Si vous êtes l’une des personnes convoquées à une entrevue ou appelées à passer un test, veuillez nous indiquer si vous avez besoin d'un accommodement. 

Si vous avez déjà posé votre candidature, mais que cette dernière n’a pas été concluante, ne vous en faites pas. Nous affichons toujours de nouveaux postes, alors n’hésitez pas à retenter votre chance. Nous avons hâte de voir quelle sera votre contribution cette fois-ci!