Analyste principal des systèmes de gestion de l'information

ID de la demande d'emploi : 11989  

À propos du rôle

Joignez-vous à l’équipe d'Infrastructure et Opérations, sous la direction de Daniel Saumur, au poste d'Analyste principal(e) des systèmes de gestion de l'information. Dans ce rôle, vous appuierez la conception, la configuration et le soutien opérationnel des plateformes d’entreprise, notamment en facilitant un soutien efficace aux utilisateurs finaux grâce à des activités avancées d’analyse de systèmes, de conception de solutions et d’intégration de données.

Vous serez responsable de veiller à ce que les systèmes soient stables, performants et alignés sur les normes de l’entreprise. Ce rôle met l’accent sur l’habilitation opérationnelle, l’intégrité des données et l’amélioration continue afin de soutenir une prestation de services fiable à l’échelle de l’organisation.

Ce que vous ferez :

• effectuer l’analyse des systèmes d’affaires et la conception de solutions, en traduisant les exigences d’affaires en solutions fonctionnelle;
• recueillir, analyser et documenter les exigences d’affaires et des systèmes en consultant les clients internes et les parties prenantes;
• configurer, soutenir et améliorer les systèmes et services d’affaires de l’entreprise (p. ex. Dynamics 365, SAP SuccessFactors, Microsoft 365 / Power Platform), afin d’assurer des opérations quotidiennes stables pour les utilisateurs finaux;
• analyser, intégrer et gérer des données provenant de sources multiples, en assurant leur exactitude, leur accessibilité et leur utilité pour la production de rapports et la prise de décisions;
• soutenir les améliorations des systèmes, les initiatives d’automatisation et de réingénierie des processus afin d’accroître l’efficacité et la qualité de la prestation des services;
• fournir un soutien conseil technique et fonctionnel aux utilisateurs internes, analystes et parties prenantes concernant les capacités et l’utilisation des systèmes;
• collaborer avec les équipes de soutien aux utilisateurs finaux et le centre de services afin d’appuyer le triage des incidents, le dépannage, le transfert de connaissances et des mécanismes d’escalade clairs (p. ex. au moyen de l’outil GSTI de l’entreprise);
• assurer la qualité des données, l’intégrité des systèmes et l’assurance qualité au moyen de la validation, des essais, du dépannage et de la résolution des problèmes;
• gérer et contribuer à plusieurs initiatives ou projets simultanés, en coordonnant les priorités, les échéanciers et les livrables entre les équipes;
• soutenir les activités de préparation opérationnelle (p. ex. communications aux utilisateurs, formation et habilitation de base, impacts liés à l’intégration et au départ des employés, et documentation) afin d’améliorer l’adoption des solutions et la résolution dès le premier contact.

Les compétences que vous devriez posséder :

• un diplôme universitaire de premier cycle en informatique, en systèmes d’information ou dans un domaine connexe, ou combinaison équivalente de formation et d’expérience;
• un minimum de 3 années d’expérience pertinente en analyse des systèmes d’affaires, en conception de systèmes ou en soutien applicatif;
• une expérience dans l’utilisation de techniques structurées d’analyse, de conception et de programmation pour livrer des solutions de systèmes d’affaires;
• une exposition aux pratiques de soutien opérationnel et aux utilisateurs finaux (triage des incidents, dépannage, documentation et escalade) à l’aide d’un outil GSTI (p. ex. ServiceNow);
• une connaissance pratique des outils et services de collaboration et de productivité (p. ex. Microsoft 365, Teams, SharePoint, OneDrive) ainsi que des concepts courants de connectivité utilisateur (p. ex. VPN);
• une bonne compréhension des pratiques, outils et méthodologies en systèmes d’information, incluant la configuration et l’amélioration des systèmes;
• une connaissance pratique des structures de données, incluant les bases de données, les concepts d’entreposage de données et la gouvernance des données;
• une capacité démontrée à effectuer des analyses qualitatives et quantitatives afin de soutenir la prise de décisions d’affaires;
• de solides compétences organisationnelles et en coordination de projets, avec la capacité de gérer plusieurs tâches et priorités simultanément;
• d"excellentes aptitudes en communication, en relations interpersonnelles et en résolution de problèmes, avec la capacité de travailler de façon autonome et collaborative au sein d’une équipe.

Date de fermeture: Ce poste sera affiché jusqu’à ce qu’une candidature soit retenue.

Ce poste pourrait être désigné comme étant soumis à l’obligation de mise en disponibilité et de rappel au travail selon les besoins opérationnels. Si la mise en disponibilité ou le rappel au travail sont requis, ces obligations doivent être remplies conformément aux politiques de la SCHL, y compris la Procédure relative à l’indemnité de disponibilité et à l’indemnité de rappel.

Notre engagement envers la diversité, l’équité et l’inclusion

Nous sommes déterminés à assurer l’équité en matière d’emploi et encourageons les femmes, les Autochtones, les personnes handicapées, les anciens combattants et les personnes de tous les groupes raciaux et de toutes les ethnicités, religions, capacités, orientations sexuelles et identités et expressions de genre à poser leur candidature. Nous acceptons également les candidatures de personnes qui ne sont pas canadiennes, mais qui ont le droit de travailler au Canada. 

La SCHL est un milieu de travail inclusif où la diversité de pensée ‒ et des personnes ‒ est reconnue, valorisée et jugée essentielle à la réalisation de notre mission.

Apprenez-en plus sur notre engagement envers la diversité et l’inclusion.

Prochaines étapes après le dépôt de votre candidature 

Nous vous remercions de poser votre candidature; nous sommes conscients que c’est une étape à la fois emballante et intimidante. Apprenez-en plus sur notre processus d’embauche.  Si vous êtes l’une des personnes convoquées à une entrevue ou appelées à passer un test, veuillez nous indiquer si vous avez besoin d'un accommodement. 

Si vous avez déjà posé votre candidature, mais que cette dernière n’a pas été concluante, ne vous en faites pas. Nous affichons toujours de nouveaux postes, alors n’hésitez pas à retenter votre chance. Nous avons hâte de voir quelle sera votre contribution cette fois-ci!