Agent principal bilingue, opérations
ID de la demande d'emploi : 10531
Type d'emploi : Temporaire à plein temps
Type de poste : Hybride
Emplacement du bureau : Ottawa (ON); Calgary (AB); Halifax (NS); Montréal (QC); Toronto (ON); Vancouver (BC)
Exigences relatives aux déplacements : Déplacements non exigés
Désignation linguistique : Bilingue
Niveaux de compétence linguistique (Lire/écrire/parler) : CBC
Rémunération: Notre échelle salariale se situe entre 70354.2 $ et 87942.74 $ en fonction des qualifications et de l'expérience.
À propos de la SCHL
Le travail que vous accomplissez et le travail que nous réalisons ensemble comptent. Nous travaillons jour après jour pour atteindre un but commun : contribuer au bon fonctionnement du système de logement.
À la SCHL, nous sommes responsables de nos résultats et nous soutenons les réalisations de nos collègues. Nous misons sur la collaboration, en établissant des liens dans l’ensemble de la SCHL et en faisant intervenir les bonnes personnes pour effectuer le travail. Nous accordons de l’importance à la flexibilité, en vous permettant de choisir comment, quand et où vous travaillez dans le respect des limites selon les besoins de l’organisation et de votre rôle. Notre style de leadership repose sur la confiance, c’est-à-dire que nos gestionnaires adoptent une approche adaptée aux besoins de leur équipe.
Joignez-vous à nous pour faire partie d’une équipe déterminée à réellement changer les choses et participer à une mission importante.
Ce que nous offrons
Nous avons la raison d’être, les personnes et les avantages dont vous avez besoin pour vous bâtir une carrière épanouissante. Voici le généreux programme d'avantages sociaux en tant qu’employé temporaire :
- vacances accumulées;
- une prime de rendement individuelle annuelle;
- un régime d’assurance collective favorisant votre bien-être dès le premier jour;
- du soutien pour votre croissance personnelle et professionnelle grâce à de la formation, du mentorat et plus encore.
- une culture et un environnement de travail inclusifs;
- Bien que les postes à la SCHL exigent une certaine présence au bureau, d’autres ententes de travail peuvent être envisagées pour les candidats autochtones.
À propos du rôle:
Joignez-vous à l’équipe Activités de financement et de renouvellement, Prêt direct à titre d’agent principal bilingue, Opérations. Dans ce rôle, vous surveillerez les processus administratifs et décisionnels liés aux activités de prêt afin d'atténuer les risques, de soutenir un excellent service à la clientèle et d'atteindre les objectifs de la Société.
Il s’agit d’un poste temporaire d’une durée de 18 mois.
Ce que vous ferez:
- Administrer les demandes de règlement d’assurance-incendie;
- Administrer les comptes en défaut et/ou en recouvrement;
- Entretenir des relations de qualité avec les clients afin de comprendre leurs besoins et leurs objectifs et d’explorer les occasions, et afin de travailler en équipe et de contribuer au respect des normes de service et des délais de traitement;
- Offrir des conseils, du soutien et des solutions de rechange aux clients et aux parties prenantes, y compris la communication des décisions clés, l’interprétation des politiques et la réponse aux demandes de renseignements;
- Négocier une solution raisonnable conforme à l’appétit pour le risque;
- Fournir une prestation efficace et efficiente des services pour contribuer aux normes de service;
- Participer aux processus internes liés au suivi du rendement et à l’assurance de la qualité en examinant et en préparant des rapports détaillés sur les résultats;
- Faire preuve de prudence et de diligence pour assurer la conformité à toutes les politiques et procédures internes applicables à la fonction.
Les compétences que vous devriez posséder:
- Au moins deux années d’expérience pertinente en activités et en administration de prêts;
- Solide connaissance des procédures, des politiques et des règlements;
- Excellentes aptitudes pour l’analyse et la résolution de problèmes et pour la communication orale et écrite;
- Connaissance des tendances et de l’évolution du marché canadien ainsi que des partenaires du secteur;
- Capacité d’établir et d’entretenir des relations de travail efficaces;
- Solide compréhension des groupes de clients desservis au Canada, y compris des documents juridiques connexes sur les prêts hypothécaires en common law et en droit civil;
- Bilinguisme (français et anglais).
Ce serait formidable que vous possédiez aussi ces compétences :
- Titre professionnel (un atout);
- Bonne connaissance du financement hypothécaire et des lois sur l’immobilier, des recours en cas de défaut et de l’administration immobilière;
- Expérience de travail avec des clients des communautés autochtones.
Date de fermeture: Ce poste sera affiché jusqu’à ce qu’une candidature soit retenue.
Notre engagement envers la diversité, l’équité et l’inclusion
Nous sommes déterminés à assurer l’équité en matière d’emploi et encourageons les femmes, les Autochtones, les personnes handicapées, les anciens combattants et les personnes de tous les groupes raciaux et de toutes les ethnicités, religions, capacités, orientations sexuelles et identités et expressions de genre à poser leur candidature. Nous acceptons également les candidatures de personnes qui ne sont pas canadiennes, mais qui ont le droit de travailler au Canada.
La SCHL est un milieu de travail inclusif où la diversité de pensée ‒ et des personnes ‒ est reconnue, valorisée et jugée essentielle à la réalisation de notre mission.
Apprenez-en plus sur notre engagement envers la diversité et l’inclusion.
Prochaines étapes après le dépôt de votre candidature
Nous vous remercions de poser votre candidature; nous sommes conscients que c’est une étape à la fois emballante et intimidante. Apprenez-en plus sur notre processus d’embauche. Si vous êtes l’une des personnes convoquées à une entrevue ou appelées à passer un test, veuillez nous indiquer si vous avez besoin d'un accommodement.
Si vous avez déjà posé votre candidature, mais que cette dernière n’a pas été concluante, ne vous en faites pas. Nous affichons toujours de nouveaux postes, alors n’hésitez pas à retenter votre chance. Nous avons hâte de voir quelle sera votre contribution cette fois-ci!
