Agent principal bilingue, Opérations

ID de la demande d'emploi : 10906  

À propos du rôle

Joignez-vous à l'équipe de souscription des propriétaires au poste d’Agent principale bilingue des Opérations. À ce titre, vous effectuerez la souscription hypothécaire des prêts pour les logements neufs et existants de propriétaires-occupants comptant de 1 à 4 unités à l’aide du système emili, tout en offrant un excellent service à la clientèle au moyen de communications efficaces sur les produits, les lignes de conduite et les directives de la SCHL en matière d’assurance prêt hypothécaire.

La Souscription SCHL pour propriétaires-occupants offre un service aux clients de 8 h à 21 h, heure de l’Est, du lundi au vendredi et de 10 h à 18 h, le samedi. On s’attend à ce que les souscripteurs résidentiels soient disponibles selon un horaire de quarts de travail rotatif pour répondre à ces besoins opérationnels et pour faire des heures supplémentaires pendant les périodes de pointe, si nécessaire.  Vous devez être en mesure de gérer des horaires de travail flexibles, y compris le soir et un nombre limité de fin de semaine.

Ce que vous ferez: 

• Analyser les renseignements contenus dans les demandes d’assurance prêt hypothécaire pour les immeubles de 1 à 4 logements propriétaire-occupants et locatifs transmis par les prêteurs agréés, en particulier les renseignements relatifs à l’emprunteur, à la propriété et au marché.
• Faire preuve d’un jugement sûr et appliquer des pratiques décisionnelles fondées sur les faits pour formuler des recommandations et d’autres options qui pourraient être avantageuses pour le client. 
• Négocier une solution raisonnable conforme à l’appétit pour le risque.
• Faire preuve de prudence et de diligence pour assurer la conformité à toutes les politiques et procédures internes applicables à la fonction.
• Utiliser une communication orale et écrite efficace pour fournir une justification claire aux décisions de souscription de manière à obtenir l'accord et la compréhension du prêteur. 
• Répondre aux diverses demandes de renseignements sur l'assurance hypothécaire par téléphone et/ou par courriel et fournir des clarifications sur les politiques de souscription de la SCHL aux prêteurs agréés.
• Entretenir des relations de qualité avec les clients afin de comprendre leurs besoins et leurs objectifs et d’explorer les occasions.
• Travailler en équipe pour fournir des services efficaces et efficients qui contribuent aux normes de service.

Les compétences que vous devriez posséder: 

• Un diplôme universitaire de premier cycle en administration des affaires, en finance ou en commerce. 
• Au moins trois (3) années d’expérience dans la souscription de prêts hypothécaires ou dans l’analyse du crédit de particuliers. Une combinaison équivalente d’études et d’expérience sera prise en considération.
• Une connaissance des principes de la gestion des risques et des principes de l’évaluation des propriétés résidentielles.
• D’excellentes aptitudes pour l’analyse, la résolution de problèmes et la prise de décisions.
• Une connaissance approfondie des facteurs de risque associés au crédit, à l'emploi, aux marchés locaux et aux tendances dans le secteur hypothécaire.
• D’excellentes aptitudes pour la communication orale et écrite dans les deux langues officielles (français et anglais).
• Une capacité de travailler efficacement au sein d’une équipe et de façon autonome, et à gérer de multiples tâches dans un environnement où le rythme est rapide.
• De connaissances des politiques de la SCHL, des pratiques de prêt hypothécaire et des cadres réglementaires.

Ce serait formidable que vous possédiez aussi ces compétences : 

• Une solide connaissance du financement hypothécaire et des lois immobilières, des indicateurs de fraude, des recours en cas de défaut et/ou de l’administration immobilière.

Date de fermeture: Ce poste sera affiché jusqu'à ce qu'une candidature soit retenue.

Notre engagement envers la diversité, l’équité et l’inclusion

Nous sommes déterminés à assurer l’équité en matière d’emploi et encourageons les femmes, les Autochtones, les personnes handicapées, les anciens combattants et les personnes de tous les groupes raciaux et de toutes les ethnicités, religions, capacités, orientations sexuelles et identités et expressions de genre à poser leur candidature. Nous acceptons également les candidatures de personnes qui ne sont pas canadiennes, mais qui ont le droit de travailler au Canada. 

La SCHL est un milieu de travail inclusif où la diversité de pensée ‒ et des personnes ‒ est reconnue, valorisée et jugée essentielle à la réalisation de notre mission.

Apprenez-en plus sur notre engagement envers la diversité et l’inclusion.

Prochaines étapes après le dépôt de votre candidature 

Nous vous remercions de poser votre candidature; nous sommes conscients que c’est une étape à la fois emballante et intimidante. Apprenez-en plus sur notre processus d’embauche.  Si vous êtes l’une des personnes convoquées à une entrevue ou appelées à passer un test, veuillez nous indiquer si vous avez besoin d'un accommodement. 

Si vous avez déjà posé votre candidature, mais que cette dernière n’a pas été concluante, ne vous en faites pas. Nous affichons toujours de nouveaux postes, alors n’hésitez pas à retenter votre chance. Nous avons hâte de voir quelle sera votre contribution cette fois-ci!