Partager cette offre d’emploi

À la SCHL, nous avons confiance que vous ferez votre travail. Nous avons entrepris un virage culturel qui consiste à passer de la gestion de personnes à la gestion du travail. Chaque employé est entièrement autonome et responsable de l’atteinte ses résultats. Vous pouvez choisir où vous devez être et quand vous devez y être pour atteindre vos objectifs. Vous avez le contrôle de votre temps et nous vous faisons confiance pour prendre les bonnes décisions.

Agent principal, Opérations (Poste pouvant être situé n'importe où au Canada)

 

Aidez à faire une différence dans la vie des Canadiens. L’aspiration de la SCHL est de faire en sorte que, d’ici 2030, tout le monde au Canada puisse se payer un logement qui répond à ses besoins. Tous nos programmes et toutes nos activités appuient cet objectif unique.

 

Faites partie d’un milieu de travail inclusif. La diversité et l’inclusion guident tout ce que nous faisons à la SCHL. Nous prenons des mesures concrètes pour éliminer le racisme et intégrer l’équité dans notre culture, nos processus, nos programmes et nos politiques afin qu’ils reflètent les expériences vécues par tous les Canadiens.

 
 

Joignez-vous à l’équipe des Opérations clients, où nous rendons les solutions d’abordabilité du logement simples. L’agent principal, Opérations, supervise l’administration et les décisions relatives à la souscription, à l’administration de l’assurance et aux activités de prêt dans le but d’atténuer les risques, d’optimiser le service à la clientèle et d’atteindre les objectifs de la Société. Il fournit un service de qualité supérieure pour améliorer l’image de la Société et maintenir de solides relations d’affaires avec les clients du secteur.


Responsabilités :

• Analyser le portefeuille de logements sociaux afin de cerner les enjeux et les problèmes potentiels et de déterminer les tendances émergentes;

• Gérer les programmes de logement abordable en analysant les états financiers, les budgets et les autres activités liées à la viabilité des ensembles;

• Travailler avec les différents secteurs d’activité sur la durabilité du portefeuille et la création de nouveaux logements, y compris fournir des conseils et une orientation fonctionnelle à l’équipe des Opérations clients;
• Offrir des conseils, du soutien et des solutions de rechange aux clients et aux intervenants, y compris la communication des décisions clés, l’interprétation des politiques et la réponse aux demandes de renseignements;
• Négocier une solution raisonnable conforme à l’appétit pour le risque;
• Participer aux processus internes de surveillance du rendement et d’assurance de la qualité en examinant et en préparant des rapports détaillés sur les résultats;
• Entretenir des relations de qualité avec les clients afin de comprendre leurs besoins et leurs objectifs et d’explorer les occasions;
• Travailler en équipe et contribuer au respect des normes de service et des délais de traitement;
• Utiliser des techniques de communication orale et écrite efficaces pour offrir un service de qualité.


Qualifications essentielles :

• Baccalauréat en administration ou en sciences sociales et au moins deux (2) années d’expérience en gestion de programmes sociaux, en financement hypothécaire, en administration immobilière ou en octroi de prêts, ou combinaison d’études et d’expérience pertinente;
• Aptitudes confirmées pour la gestion des relations avec les clients, y compris la capacité de négocier avec eux pour parvenir à des solutions acceptables;
• Capacité d’interpréter les lignes directrices du programme;
• Solide connaissance des procédures, des politiques et des règlements;
• Excellentes aptitudes d’analyse et de résolution de problèmes;
• Excellentes aptitudes pour la communication orale et écrite;
• Capacité d’établir et d’entretenir de bonnes relations de travail;
• Aptitudes pour la prise de décisions.


Qualifications privilégiées :

• Connaissance des facteurs de risque liés aux prêts et aux contributions pour les ensembles de logements sociaux ou abordables.


Date de fermeture : Ce poste sera affiché jusqu’à ce qu’un(e) soit retenu(e).

 

La SCHL valorise la diversité d’expérience, d’aptitudes et des connaissances et invite les non-Canadiens qui sont admissibles à travailler au Canada à poser leur candidature!

 

Nous remercions tous les candidats de leur intérêt toutefois seuls les candidats retenus seront contactés. Veuillez noter que nous communiquerons seulement avec les personnes sélectionnées pour la suite du processus. Veuillez nous indiquer si vous avez des besoins spéciaux dont nous devrons tenir compte si vous êtes l’une des personnes convoquées à une entrevue ou appelées à passer un test.

 

ID de la demande d'emploi: 5465  

Désignation linguistique: Anglais essentiel 

Niveaux de compétence linguistique (Lire/écrire/parler): ZZZ 

Exigences relatives aux déplacements: Déplacements non exigés 

Emplacement du bureau: Calgary (AB); Charlottetown (PE); Edmonton (AB); Halifax (NS); Moncton (NB); Montréal (QC); Ottawa (ON); Québec (QC); Saskatoon (SK); St. John's (NL); Thunder Bay (ON); Toronto (ON); Vancouver (BC); Winnipeg (MB); Yellowknife (NT)

Autres endroits: