Adjoint bilingue, Recouvrement (Ottawa)

ID de la demande d'emploi : 10249  

Joignez-vous à nous pour faire partie d’une équipe déterminée à changer réellement les choses et contribuer à la réalisation d’une grande mission.

Ce que nous offrons

Nous avons la raison d’être, les personnes et les avantages dont vous avez besoin pour vous bâtir une carrière épanouissante. Voici les avantages en tant qu’employé temporaire : 

• 3 semaines de vacances accumulées;
• une prime de rendement individuelle annuelle;
• du soutien pour votre croissance personnelle et professionnelle grâce à de la formation, du mentorat et plus encore –comme votre épanouissement contribue au nôtre; 
• une culture et un environnement de travail inclusifs, des groupes-ressources d’employés et bien plus encore;
• un modèle de travail hybride qui vous permet de concilier le télétravail et l’entretien de liens en personne en vous rendant au bureau de votre région un minimum de 4 fois par mois.

Joignez-vous à notre équipe de recouvrement,  au sein du secteur des Solutions commerciales au poste d’Adjoint, Recouvrement. Dans ce rôle, vous devrez coordonner, administrer et traiter les documents de recouvrement ainsi qu’appuyer les activités de recouvrement. Vous coordonnerez également la collecte de données pour la production de rapports, préparerez des documents et communiquerez avec les clients et les fournisseurs tiers pour obtenir ou fournir de l’information. De plus, vous appuierez les activités de l’équipe et serez responsable de la mise en œuvre et du soutien administratif des activités opérationnelles.
 
Ce poste a une durée déterminée de 12 mois.
 
Ce que vous ferez :
 

• Gérer activement la réception et le traitement de tous les documents de jugement et de faillite entrants pour en assurer l’exactitude et l’exhaustivité.
• Gérer les dossiers et les bases de données de documentation pour faire en sorte que tous les documents sont traités afin de garantir le traitement rapide de la demande de règlement supplémentaire.
• Transmettre les demandes aux échelons supérieurs et de faire des recommandations judicieuses aux collègues et à la direction concernant les questions juridiques et les demandes non standard par rapport à la documentation des processus et des dossiers.
• Créer de nouveaux comptes opérationnels, saisirez des données, et produirez et enverrez des lettres et autres documents aux clients.
• Préparer les trousses de documents pour les demandes juridiques, les demandes de radiation, les renouvellements et les mainlevées conformément aux directives de l’agent de recouvrement.
• Communiquer avec les clients et les tiers fournisseurs pour obtenir ou fournir de l’information, représenter la Société et ses intérêts, au besoin; vous chercherez à améliorer l’expérience du service à la clientèle, et ce, lors de chaque interaction avec les clients.
• Assurer la liaison avec le Centre national de recouvrement (CNR), le Centre de règlement des demandes, les analystes, la Division de l’administration de l’assurance et la Division des affaires juridiques pour veiller à ce que l’on suive les bonnes procédures et lignes directrices.
• Recevoir les appels sur la ligne générale 1-888 du CNR, répondrez aux demandes de renseignements ou transférerez les appels, au besoin; vous distribuerez les courriels reçus dans la boîte de réception générale du CNR.

 
Les compétences que vous devriez posséder :
 

• Un diplôme d’études secondaires et une expérience en affaires.
• Un grand sens de l’organisation, y compris la capacité d’exécuter plusieurs tâches simultanément, d’établir des priorités, de respecter des échéances et de faire preuve d’initiative dans un environnement où les demandes sont multiples.
• De solides aptitudes pour l’analyse et la résolution de problèmes, notamment l’exercice d’un jugement sûr et la capacité de transmettre un dossier à un échelon supérieur de façon appropriée.
• Un grand souci du détail.
• Une connaissance approfondie des exigences en matière de documentation pour chaque province et territoire afin de déterminer si les documents reçus sont pertinents et complets.
• Des aptitudes informatiques confirmées et connaissance des applications logicielles.
• De solides aptitudes pour la communication écrite et orale dans les deux langues officielles (Anglais / Français).
• De solides aptitudes en relations interpersonnelles, y compris la capacité d’agir avec tact, diplomatie et un grand professionnalisme.

 
Il serait formidable que vous possédiez aussi ces compétences :
 

• Un diplôme collégial ou expérience de parajuriste ou dans le domaine bancaire.

 
Date de fermeture:  Ce poste sera affiché jusqu’à ce qu’une candidature soit retenue.
 

Notre engagement envers la diversité, l’équité et l’inclusion

Nous sommes déterminés à assurer l’équité en matière d’emploi et encourageons les femmes, les Autochtones, les personnes handicapées, les anciens combattants et les personnes de tous les groupes raciaux et de toutes les ethnicités, religions, capacités, orientations sexuelles et identités et expressions de genre à poser leur candidature. Nous acceptons également les candidatures de personnes qui ne sont pas canadiennes, mais qui ont le droit de travailler au Canada. 

La SCHL est un milieu de travail inclusif où la diversité de pensée ‒ et des personnes ‒ est reconnue, valorisée et jugée essentielle à la réalisation de notre mission.

Apprenez-en plus sur notre engagement envers la diversité et l’inclusion.

Prochaines étapes après le dépôt de votre candidature 

Nous vous remercions de poser votre candidature; nous sommes conscients que c’est une étape à la fois emballante et intimidante. Apprenez-en plus sur notre processus d’embauche.  Si vous êtes l’une des personnes convoquées à une entrevue ou appelées à passer un test, veuillez nous indiquer si vous avez besoin d'un accommodement. 

Si vous avez déjà posé votre candidature, mais que cette dernière n’a pas été concluante, ne vous en faites pas. Nous affichons toujours de nouveaux postes, alors n’hésitez pas à retenter votre chance. Nous avons hâte de voir quelle sera votre contribution cette fois-ci!