Spécialiste bilingue en gestion des plateformes de productivité (Microsoft 365)

ID de la demande d'emploi : 11990  

À propos du rôle

Joignez vous à l’équipe d'Infrastructure et Opérations, au poste de Spécialiste bilingue en gestion des plateformes de productivité (Microsoft 365). Dans ce rôle, vous jouerez un rôle clé dans la prestation d’un environnement de travail numérique sécurisé, moderne et fiable. Vous concevrez, exploiterez et améliorerez continuellement les plateformes d’informatique utilisateur final, en veillant à ce que les appareils et les outils de productivité soient évolutifs, conformes et alignés avec les normes de l’entreprise. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes Infrastructure, Cybersécurité et Gestion des services afin de soutenir des technologies de l’environnement de travail efficaces et axées sur l’utilisateur.

Ce que vous ferez :

• gérer les plateformes de productivité Microsoft 365 (SharePoint Online, OneDrive et Microsoft Teams), en assurant une configuration sécurisée, la disponibilité, la performance et une expérience utilisateur cohérente ;
• mettre en œuvre et maintenir les contrôles de gouvernance Microsoft 365, incluant les normes de création de sites et d’équipes, les conventions de nommage, la gestion du cycle de vie, les exigences de conservation et les balises encadrant le partage avec les invités et les utilisateurs externes ;
• gérer l’approvisionnement des espaces de travail SharePoint et Teams (sites, équipes, groupes), les modèles et les éléments de base de l’architecture de l’information (p. ex. navigation, bibliothèques, modèles de métadonnées), en partenariat avec les parties prenantes en gestion de l’information ;
• définir et faire respecter les modèles d’autorisations et d’accès pour les espaces collaboratifs (propriétaires/membres/visiteurs, accès basé sur la sensibilité) et soutenir les revues périodiques des accès afin de réduire les risques de partage excessif ;
• collaborer avec les équipes de Cybersécurité et de Gouvernance de l’information afin de soutenir les capacités de conformité de Microsoft 365 (p. ex. étiquettes de sensibilité, politiques de conservation, exigences d’audit) et contribuer, au besoin, aux enquêtes et à la préparation à l’eDiscovery ;
• surveiller l’état des services Microsoft 365 et les communications du centre de messages, évaluer l’impact des changements apportés aux produits et coordonner les activités de mise en production et de gestion du changement, les communications aux utilisateurs et la préparation opérationnelle ;
• fournir un soutien opérationnel de niveaux 2 et 3 pour les incidents et problématiques liés à la plateforme Microsoft 365, incluant le dépannage, l’analyse des causes fondamentales et l’escalade auprès de Microsoft au besoin ;
• publier les normes de plateforme, les articles de connaissances et les guides de configuration afin de favoriser une collaboration efficace (Teams, SharePoint, OneDrive), et soutenir les initiatives d’adoption par des contributions techniques et des outils d’accompagnement ;
• concevoir et mettre en œuvre des solutions d’automatisation et de libre service afin d’améliorer la fiabilité, l’efficacité et l’évolutivité ;
• soutenir les processus GSTI (gestion des services des technologies de l’information) et l’amélioration continue en maintenant la documentation technique, les normes et les procédures opérationnelles.

Les compétences que vous devez posséder :

• un diplôme universitaire en informatique, en systèmes d’information ou dans un domaine connexe. Une combinaison équivalente de formation et/ou d’expérience pourra être considérée ;
• un minimum de cinq (5) années d’expérience dans des rôles en informatique utilisateur final (End User Computing), en environnement de travail moderne (Modern Workplace) ou en ingénierie des terminaux ;
• un expérience pratique avec Microsoft Intune, Windows Autopilot, Azure Virtual Desktop (AVD) ainsi qu’emballage et déploiement d’applications ;
• une solide compréhension des principes de sécurité et de conformité des terminaux, incluant les politiques de configuration des appareils, la gestion des correctifs et la remédiation des vulnérabilités ;
• une expérience pratique dans l’administration et la gouvernance des services Microsoft 365 (Teams, SharePoint Online, OneDrive), incluant la configuration, les politiques, la gestion du cycle de vie et le soutien opérationnel ;
• une connaissance fonctionnelle des concepts de sécurité et de conformité Microsoft 365 (p. ex. protection de l’information, conservation, audit) ainsi que des fondements de l’identité et de la gestion des accès (p. ex. groupes et rôles Entra ID) afin de soutenir une collaboration sécurisée 
• une expérience en scripting et en automatisation (p. ex. PowerShell) visant à améliorer l’efficacité et la standardisation ;
• d'excellentes compétences analytiques et en résolution de problèmes, avec la capacité de produire une documentation claire dans des environnements réglementés ou axés sur la sécurité ;
• d'excellentes compétences en communication orale et écrite dans les deux langues officielles ( français et anglais).

Technologies :

• plateformes de gestion des terminaux: Microsoft Intune, Windows Autopilot, Azure Virtual Desktop (AVD);
• sécurité et automatisation : Sécurité des terminaux Windows, gestion des correctifs et PowerShell ;
• gestion des applications : Emballage et déploiement d’applications en environnement d’entreprise ;
• plateformes de productivité : Centres d’administration Microsoft 365 (Teams, SharePoint, OneDrive), Entra ID (Azure AD) et Microsoft Purview (protection de l’information et conformité).

Ce serait formidable que vous possédiez aussi ces compétences :

• une certification ITIL Foundation ou une formation équivalente en gestion des services TI (ITSM) ;
• des certifications Microsoft, telles que :
  • Endpoint Administrator (MD 102) ou une expérience équivalente
  • Microsoft 365 Fundamentals (MS 900)
• de l’expérience dans la mise en œuvre de capacités d’automatisation ou de libre service pour les plateformes d’informatique utilisateur final (EUC).

Date de fermeture: Ce poste sera affiché jusqu’à ce qu’une candidature soit retenue.

Ce poste pourrait être désigné comme étant soumis à l’obligation de mise en disponibilité et de rappel au travail selon les besoins opérationnels. Si la mise en disponibilité ou le rappel au travail sont requis, ces obligations doivent être remplies conformément aux politiques de la SCHL, y compris la Procédure relative à l’indemnité de disponibilité et à l’indemnité de rappel.

Notre engagement envers la diversité, l’équité et l’inclusion

Nous sommes déterminés à assurer l’équité en matière d’emploi et encourageons les femmes, les Autochtones, les personnes handicapées, les anciens combattants et les personnes de tous les groupes raciaux et de toutes les ethnicités, religions, capacités, orientations sexuelles et identités et expressions de genre à poser leur candidature. Nous acceptons également les candidatures de personnes qui ne sont pas canadiennes, mais qui ont le droit de travailler au Canada. 

La SCHL est un milieu de travail inclusif où la diversité de pensée ‒ et des personnes ‒ est reconnue, valorisée et jugée essentielle à la réalisation de notre mission.

Apprenez-en plus sur notre engagement envers la diversité et l’inclusion.

Prochaines étapes après le dépôt de votre candidature 

Nous vous remercions de poser votre candidature; nous sommes conscients que c’est une étape à la fois emballante et intimidante. Apprenez-en plus sur notre processus d’embauche.  Si vous êtes l’une des personnes convoquées à une entrevue ou appelées à passer un test, veuillez nous indiquer si vous avez besoin d'un accommodement. 

Si vous avez déjà posé votre candidature, mais que cette dernière n’a pas été concluante, ne vous en faites pas. Nous affichons toujours de nouveaux postes, alors n’hésitez pas à retenter votre chance. Nous avons hâte de voir quelle sera votre contribution cette fois-ci!