Agent principal bilingue, Opérations

ID de la demande d'emploi : 10781  

À propos du rôle
Joignez-vous à l’équipe responsable de la gestion et de la prévention des cas de défaut et de la gestion des demandes de règlement, à titre d’agent principal des Opérations. L’équipe de gestion des cas de défaut est un groupe dynamique et axé sur les résultats qui se consacre à la résolution des cas de défaut, pour permettre aux projets de progresser et de réaliser leur plein potentiel. Nous adoptons une approche proactive et collaborative en travaillant étroitement avec un large éventail de parties prenantes, tant à l’interne qu’à l’externe, afin de trouver des solutions efficaces. Notre équipe excelle dans l’adaptabilité et l’innovation; elle relève les défis avec professionnalisme et en mettant l’accent sur la création de valeur. En favorisant des relations solides et en maintenant des voies de communication ouvertes, nous visons à produire des résultats percutants qui appuient la réussite à long terme pour toutes les parties concernées.
 
Ce que vous ferez : 

• examiner avec précision les nouvelles demandes de gestion de cas de défaut présentées à l’équipe, en vérifiant qu’elles sont exactes et strictement conformes aux politiques, aux processus et aux procédures internes de la SCHL;
• en collaboration avec le gestionnaire, analyser les dossiers de défaut pour déterminer la meilleure façon de procéder, en tenant compte des intérêts des emprunteurs, des prêteurs et de la SCHL;
• servir de point de contact entre l’équipe et les parties prenantes internes et externes pour plusieurs situations particulières et surveiller la boîte aux lettres centralisée;
• procéder à une évaluation globale des cas de défaut pour déterminer les risques potentiels et recommander un niveau d’attention approprié de la part de l’équipe ou de la direction;
• collaborer avec les équipes internes pour mettre en œuvre des mesures qui réduisent au minimum les risques financiers pour la SCHL et d’autres parties prenantes;
• surveiller les tendances et maintenir des bases de données pour appuyer la prise de décisions stratégiques;
• préparer des rapports et des résumés détaillés sur les activités de gestion des cas de défaut, y compris les mesures de rendement, les tendances et les points à améliorer;
• veiller à ce que toutes les activités de gestion des cas de défaut soient menées en conformité totale avec les normes, les politiques et les exigences réglementaires applicables de la SCHL.

 
Les compétences que vous devriez posséder :

• un diplôme universitaire de premier cycle en administration des affaires, en finance ou en commerce;
• au moins trois (3) années d’expérience en administration de prêts hypothécaires ou une combinaison équivalente d’études ou d’expérience serait considérée;
• une bonne compréhension du secteur du logement ou de la gestion des cas de défaut; 
• une connaissance des politiques de la SCHL, des pratiques de prêt hypothécaire et des cadres réglementaires;
• des compétences exceptionnelles en communication et en relations interpersonnelles pour interagir efficacement en anglais et en français avec divers intervenants;
• de solides aptitudes pour l’analyse et la résolution de problèmes, et souci du détail;
• une maîtrise des systèmes de GRC et des logiciels de bureau, y compris Excel, Word et d’autres outils de production de rapports;
• une capacité d’établir des priorités et de gérer de multiples tâches dans un environnement où le rythme est rapide et les échéances nombreuses.

 
Il serait formidable que vous possédiez aussi ce qui suit : 

• de l’expérience dans le domaine du logement au niveau municipal ou provincial;  
• des aptitudes pour l’analyse financière. 

Date de fermeture :  Ce poste sera affiché jusqu’à ce qu’une candidature soit retenue.

Notre engagement envers la diversité, l’équité et l’inclusion

Nous sommes déterminés à assurer l’équité en matière d’emploi et encourageons les femmes, les Autochtones, les personnes handicapées, les anciens combattants et les personnes de tous les groupes raciaux et de toutes les ethnicités, religions, capacités, orientations sexuelles et identités et expressions de genre à poser leur candidature. Nous acceptons également les candidatures de personnes qui ne sont pas canadiennes, mais qui ont le droit de travailler au Canada. 

La SCHL est un milieu de travail inclusif où la diversité de pensée ‒ et des personnes ‒ est reconnue, valorisée et jugée essentielle à la réalisation de notre mission.

Apprenez-en plus sur notre engagement envers la diversité et l’inclusion.

Prochaines étapes après le dépôt de votre candidature 

Nous vous remercions de poser votre candidature; nous sommes conscients que c’est une étape à la fois emballante et intimidante. Apprenez-en plus sur notre processus d’embauche.  Si vous êtes l’une des personnes convoquées à une entrevue ou appelées à passer un test, veuillez nous indiquer si vous avez besoin d'un accommodement. 

Si vous avez déjà posé votre candidature, mais que cette dernière n’a pas été concluante, ne vous en faites pas. Nous affichons toujours de nouveaux postes, alors n’hésitez pas à retenter votre chance. Nous avons hâte de voir quelle sera votre contribution cette fois-ci!