Agent principal, demandes de règlement pour immeubles collectifs

ID de la demande d'emploi : 10961  

À propos du rôle

Joignez-vous à l’équipe des Opérations clients à titre d’agent principal bilingue, Demandes de règlement pour immeubles collectifs. À ce titre, vous aurez la responsabilité d’évaluer et de traiter les demandes de règlement d’assurance qui découlent de cas de défaut d’immeubles collectifs (de cinq logements ou plus) en difficulté. Ces immeubles peuvent être de taille et de complexité variées. Vous agirez à titre de spécialiste dans l’évaluation de l’administration du contrat d’assurance prêt hypothécaire entre la SCHL et les prêteurs agréés. Les demandes de règlement sont souvent complexes.

Il s'agit d'un poste temporaire d'une durée de 12 mois.
 
Ce que vous ferez :

• négocier avec les prêteurs agréés et leur fournir des directives sur les questions litigieuses, y compris les rajustements des demandes de règlement, les actions en justice et les règlements à l’amiable; 
• adopter une approche axée sur le service pour prévoir les besoins des clients (prêteurs agréés) et y répondre en leur fournissant des services d’interprétation et des conseils sur les politiques, les procédures, les produits, les services et les systèmes liés aux demandes de règlement pour immeubles collectifs résidentiels;
• consigner, selon une méthode claire et logique, toutes les observations, décisions et recommandations formulées concernant le règlement de la demande tout en veillant au respect de toutes les politiques et procédures internes applicables; 
• utiliser des techniques de communication orale et écrite efficaces pour confirmer la compréhension des problèmes et pour préparer et présenter la position précise de la Société au moment opportun;
• consulter d’autres spécialistes et leur demander conseil, au besoin, notamment les Affaires juridiques, les Services financiers, le Centre national de recouvrement et le Centre des propriétés immobilières et de la gestion des cas de défaut;
• fournir des recommandations sur les risques financiers et présenter des options d’atténuation;
• agir à titre de pair examinateur pour les recommandations sur les risques (paiement) et les décisions administratives;
• coordonner les rapports mensuels, la surveillance de la boîte de courriel de l’équipe, la maintenance des guides de processus/procédures et la réception des rapports sur les prêts en souffrance pour l’équipe; participer à divers projets en fonction des besoins.

Les compétences que vous devriez posséder :

• un diplôme universitaire de premier cycle dans un domaine connexe comme l’administration des affaires, la finance ou le commerce;
• au moins trois années d’expérience pertinente en produits hypothécaires ou en financement immobilier; 
• une expérience de travail avec les politiques, les procédures et les règlements;
• une solide connaissance de l’analyse financière, des états financiers, de la structure juridique des emprunteurs, des processus de construction et de l’immobilier; 
• d’excellentes compétences en analyse et en résolution de problèmes;
• d’excellentes aptitudes pour la communication orale dans les deux langues officielles (anglais et français);
• une solide compréhension des groupes de clients de l’assurance prêt hypothécaire au Canada et des documents juridiques connexe; 
• la capacité d’établir et d’entretenir des relations de travail efficaces.

 
Il serait formidable que vous possédiez aussi ces compétences :

• une bonne connaissance du financement hypothécaire et des lois sur l’immobilier, des recours en cas de défaut et de l’administration immobilière;
• une expérience particulière dans le domaine des immeubles collectifs ou de l’immobilier résidentiel commercial.

    
Date de fermeture :  Ce poste sera affiché jusqu’à ce qu’une candidature soit retenue.

Notre engagement envers la diversité, l’équité et l’inclusion

Nous sommes déterminés à assurer l’équité en matière d’emploi et encourageons les femmes, les Autochtones, les personnes handicapées, les anciens combattants et les personnes de tous les groupes raciaux et de toutes les ethnicités, religions, capacités, orientations sexuelles et identités et expressions de genre à poser leur candidature. Nous acceptons également les candidatures de personnes qui ne sont pas canadiennes, mais qui ont le droit de travailler au Canada. 

La SCHL est un milieu de travail inclusif où la diversité de pensée ‒ et des personnes ‒ est reconnue, valorisée et jugée essentielle à la réalisation de notre mission.

Apprenez-en plus sur notre engagement envers la diversité et l’inclusion.

Prochaines étapes après le dépôt de votre candidature 

Nous vous remercions de poser votre candidature; nous sommes conscients que c’est une étape à la fois emballante et intimidante. Apprenez-en plus sur notre processus d’embauche.  Si vous êtes l’une des personnes convoquées à une entrevue ou appelées à passer un test, veuillez nous indiquer si vous avez besoin d'un accommodement. 

Si vous avez déjà posé votre candidature, mais que cette dernière n’a pas été concluante, ne vous en faites pas. Nous affichons toujours de nouveaux postes, alors n’hésitez pas à retenter votre chance. Nous avons hâte de voir quelle sera votre contribution cette fois-ci!