Représentant de comptes, Relations clients

ID de la demande d'emploi : 11186  

À propos du rôle 
Joignez-vous à l’équipe Relations clients – Institutions financières à titre de représentant de comptes soutenant la croissance de notre portefeuille d’assurance prêt hypothécaire pour propriétaires-occupants.

 
Dans ce rôle, vous favoriserez la croissance des activités en établissant et en maintenant de solides relations avec les clients internes et externes, ainsi qu’avec les parties prenantes du secteur. Vous déterminerez les possibilités de renforcer les partenariats avec la SCHL. Vous gérerez l’ensemble du cycle de mobilisation des clients, de la prospection et de l’intégration à la gestion continue des relations, tout en faisant la promotion active des produits d’assurance prêt hypothécaire de la SCHL. Vous déterminerez les risques et les occasions, et fournirez des conseils et communiquerez de l’information aux clients, y compris de la formation sur les produits, les politiques et les outils pour aider à renforcer leurs activités.

Ce que vous ferez :

• établir et entretenir des liens solides et des relations à long terme avec les institutions financières partenaires afin de promouvoir les produits d’assurance prêt hypothécaire de la SCHL;
• cerner et saisir de nouvelles occasions d’affaires grâce à des activités de liaison proactives, à l’analyse de marché et à la mobilisation stratégique; 
• gérer le cycle de vente complet de votre portefeuille de clients, notamment la prospection, l’intégration, le maintien et l’expansion de l’utilisation des produits; 
• analyser et synthétiser une vaste gamme de renseignements, notamment des rapports sur les volumes, des profils d’activités des clients et des données d’analyse de marché, afin d’élaborer et de mettre en œuvre des stratégies de vente qui font la promotion de l’assurance prêt hypothécaire de la SCHL auprès de clients d’institutions financières appartenant à un portefeuille diversifié;
• gérer la relation avec les clients de votre portefeuille, notamment les volumes d’activité, les profils d’activité des clients, le maintien des services aux prêteurs, l’utilisation par ces derniers du logiciel d’interface emili de la SCHL, l’accroissement de la visibilité au moyen de visites de gestion planifiées, de programmes de formation et d’initiatives de développement des affaires;
• présenter des formations et des exposés efficaces virtuellement et pendant des évènements organisés par les clients et participer à des activités de formation et d’information dans le cadre du soutien stratégique aux clients;
• gérer le portefeuille qui vous est assigné, y compris le budget et les autres ressources, de façon à optimiser la qualité et l’efficacité du service à la clientèle;
  agir efficacement en collaborant avec les autres membres de l’équipe de la Gestion des relations avec les clients.

Les compétences que vous devriez posséder :

• des études postsecondaires dans un domaine pertinent, comme la vente, le marketing ou les affaires;
• au moins cinq années d’expérience dans le secteur des services financiers, de préférence dans des postes de première ligne ou de développement des affaires; 
• une connaissance approfondie des activités d’octroi de prêts hypothécaires, notamment des produits et services d’assurance prêt hypothécaire de la SCHL pour les logements occupés par le propriétaire et les immeubles collectifs;
• d'excellentes aptitudes pour la communication orale et écrite et les relations interpersonnelles, et capacité d’influencer et de mobiliser diverses parties prenantes;
• une capacité confirmée de gérer le cycle de vente et de favoriser la mobilisation des clients grâce à la vente-conseil;
• d'excellentes aptitudes pour le marketing et le développement des affaires ainsi que pour la présentation de formations et d’exposés efficaces devant des groupes;
• une capacité de nouer et d’entretenir des liens avec les clients et de reconnaître les occasions d’affaires;
• des déplacements seront nécessaires.

 
Il serait formidable que vous possédiez aussi ce qui suit :
 

• une connaissance de la souscription. 

Date de fermeture :  Ce poste sera affiché jusqu’à ce qu’une candidature soit retenue.

Notre engagement envers la diversité, l’équité et l’inclusion

Nous sommes déterminés à assurer l’équité en matière d’emploi et encourageons les femmes, les Autochtones, les personnes handicapées, les anciens combattants et les personnes de tous les groupes raciaux et de toutes les ethnicités, religions, capacités, orientations sexuelles et identités et expressions de genre à poser leur candidature. Nous acceptons également les candidatures de personnes qui ne sont pas canadiennes, mais qui ont le droit de travailler au Canada. 

La SCHL est un milieu de travail inclusif où la diversité de pensée ‒ et des personnes ‒ est reconnue, valorisée et jugée essentielle à la réalisation de notre mission.

Apprenez-en plus sur notre engagement envers la diversité et l’inclusion.

Prochaines étapes après le dépôt de votre candidature 

Nous vous remercions de poser votre candidature; nous sommes conscients que c’est une étape à la fois emballante et intimidante. Apprenez-en plus sur notre processus d’embauche.  Si vous êtes l’une des personnes convoquées à une entrevue ou appelées à passer un test, veuillez nous indiquer si vous avez besoin d'un accommodement. 

Si vous avez déjà posé votre candidature, mais que cette dernière n’a pas été concluante, ne vous en faites pas. Nous affichons toujours de nouveaux postes, alors n’hésitez pas à retenter votre chance. Nous avons hâte de voir quelle sera votre contribution cette fois-ci!